Đăng nhập Đăng ký
  • Giỏ hàng
  • Máy tính xách tay
    • Máy tính xách tayNotebook
    • Máy tính xách tayNetbook
    • Máy tính xách tayPhụ kiện MTXT
  • Máy bàn và linh kiện
    • Máy bàn và linh kiệnMáy bộ lắp ráp
    • Máy bàn và linh kiệnMáy bộ thương hiệu
    • Máy bàn và linh kiệnMáy bộ All in One
    • Máy bàn và linh kiệnMáy chủ
    • Máy bàn và linh kiệnMàn hình máy tính
    • Máy bàn và linh kiệnBộ vi xử lý
    • Máy bàn và linh kiệnBộ nhớ máy bàn
    • Máy bàn và linh kiệnBo mạch chính
    • Máy bàn và linh kiệnỔ đĩa cứng máy bàn
    • Máy bàn và linh kiệnỔ đĩa quang máy bàn
    • Máy bàn và linh kiệnNguồn máy tính
    • Máy bàn và linh kiệnBộ bàn phím, chuột
    • Máy bàn và linh kiệnBàn phím
    • Máy bàn và linh kiệnChuột máy tính
    • Máy bàn và linh kiệnCard màn hình
    • Máy bàn và linh kiệnVỏ máy tính
    • Máy bàn và linh kiệnLoa máy tính
    • Máy bàn và linh kiệnPhụ kiện máy bàn
    • Máy bàn và linh kiệnLinh kiện nâng cấp PC
  • Thiết bị văn phòng
    • Thiết bị văn phòngMáy in
    • Thiết bị văn phòngMáy Fax
    • Thiết bị văn phòngMáy hủy tài liệu
    • Thiết bị văn phòngMáy chiếu
    • Thiết bị văn phòngMáy Photocopy
    • Thiết bị văn phòngMáy quét
    • Thiết bị văn phòngĐiện thoại cố định
    • Thiết bị văn phòngBộ lưu điện
    • Thiết bị văn phòngThiết bị an ninh
    • Thiết bị văn phòngPhụ kiện văn phòng
  • Thiết bị mạng
    • Thiết bị mạngUSB 3G
    • Thiết bị mạngCard mạng
    • Thiết bị mạngModem ADSL
    • Thiết bị mạngModem Wireless ADSL Router
    • Thiết bị mạngWireless Router
    • Thiết bị mạngSwitch
    • Thiết bị mạngPrint Server
    • Thiết bị mạngPhụ kiện mạng
  • Phụ kiện
    • Phụ kiệnFlash USB
    • Phụ kiệnỔ đĩa cứng lắp ngoài
    • Phụ kiệnỔ cứng thể rắn (SSD)
    • Phụ kiệnỔ đĩa quang cắm ngoài
    • Phụ kiệnTai nghe, micro
  • Phần mềm
    • Phần mềmPhần mềm diệt virus
    • Phần mềmPhần mềm ứng dụng
    • Phần mềmPhần mềm hệ điều hành
    • Phần mềmPhần mềm bán hàng
  • Nâng cấp
    • Nâng cấpAdapter
    • Nâng cấpPin
    • Nâng cấpMàn hình
Trang chủ >

Hỗ trợ khách hàng

>

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

    Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

CAM KẾT BẢO HÀNH
- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 01 tháng, nếu xảy ra sự cố: đổi sản phẩm mới 100%.
- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 06 tháng, nếu xảy ra sự cố: chúng tôi cam kết trả hàng bảo hành cho khách hàng tối đa trong vòng 24h làm việc. Trong thời gian bảo hành chúng tôi sẽ hỗ trợ cho khách hàng mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời.
- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 06 tháng đến 12 tháng, nếu xảy ra sự cố: chúng tôi cam kết trả hàng bảo hành cho khách hàng tối đa trong vòng 48h làm việc. Trong thời gian bảo hành chúng tôi sẽ hỗ trợ cho khách hàng mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời.
- Đối với những thiết bị bán ra sau 12 tháng đến hết thời hạn bảo hành, chúng tôi cam kết trả hàng bảo hành cho khách hàng tối đa trong vòng 72h làm việc.
- Đối với khách hàng đã đăng kí dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng, việc kiểm tra bảo hành sản phẩm bị sự cố hoàn toàn do kỹ thuật viên Đăng Khoa phục vụ. Khi có sự cố, trong vòng 1h kể từ khi nhận được thông báo, chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục. Trong trường hợp ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo.

Quý khách lưu ý:
- Cam kết này không áp dụng đối với một số thiết bị đặc biệt như: máy tính xách tay, máy bộ nguyên chiếc, máy chiếu, máy photocopy, máy in, máy fax… và các thiết bị Alolo.vn đã trả phiếu bảo hành của hãng cho khách hàng.
- Trường hợp hỗ trợ khách hàng mượn thiết bị trong thời gian bảo hành chỉ áp dụng tại Trung tâm bảo hành - Số 3 ngõ 55 Huỳnh Thúc Kháng.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
    Toàn bộ sản phẩm Quý khách hàng chọn mua tại Alolo.vn đều được bảo hành theo tiêu chuẩn và quy định của các nhà sản xuất. Trong thời hạn bảo hành, các thiết bị đều được bảo hành miễn phí tại Trung tâm Bảo hành và các điểm bảo hành của Alolo.vn, trừ các trường hợp sau:
- Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
- Số Serial, barcode, tem bảo hành không xác định được, bị dán đè hoặc sai so với số Phiếu bảo hành.
- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, bị xước, côn trùng xâm nhập, mốc do ẩm ướt, hoen gỉ, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ.
- Các loại thiết bị tiêu hao như pin, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, hộp mực, băng mực, đầu kim, đầu in phun…
- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
- Đã tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Alolo.vn
- Hư hỏng đối với các trường hợp riêng như: LCD bị dập hoặc vỡ panel, CPU và Mainboard cong hoặc gãy chân, Ổ cứng bị nứt, vỡ, cháy nổ, rơi, móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen gỉ, oxy hóa…

    Đối với những sản phẩm đã trả phiếu bảo hành gốc của hãng sản xuất hoặc tổng đại lý, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Trung tâm bảo hành gần nhất của hãng sản xuất hoặc tổng đại lý để được hỗ trợ hoặc mang kèm phiếu bảo hành gốc khi đến các điểm bảo hành của Alolo.vn. Nếu thời hạn trên phiếu bảo hành gốc và phiếu bảo hành của Alolo.vn không trùng nhau, Quý khách hàng sẽ được ưu tiên bảo hành theo phiếu có thời hạn dài hơn.
    Đặc biệt
: Trong trường hợp IC cháy nổ: mặc dù không được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hay nhà phân phối nhưng Alolo.vn vẫn sẽ hỗ trợ bảo hành cho khách hàng.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH - Số 3 ngõ 55 Huỳnh Thúc Kháng
    Ông: Nguyễn Chung Dũng – Giám đốc Trung tâm
    Email: dungnc@alolo.vn
    Di động: 0914.261.890         
    
- Trung tâm bảo hành Alolo.vn làm việc từ 8h30 đến 18h00 vào tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày lễ).
- Riêng công tác xuất trả sản phẩm lỗi phần cứng áp dụng giờ làm việc từ 8h30 đến 17h30 hàng ngày.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
    Liên hệ
  • Bán lẻ 02 - 0975603258 Bán lẻ 02 - 0975603258
  • Khách DN - 0918895309 Khách DN - 0918895309
  • Sửa chữa - 0977153056 Sửa chữa - 0977153056
  • Linh kiện - 0965836699 Linh kiện - 0965836699
BẢO HÀNH ỦY QUYỀN
Dich vụ alolo cung cấp
Trang chủ Trợ giúp Cứu hộ máy tính Tuyển dụng Thông tin khuyến mại

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
  • Hướng dẫn mua hàng
  • Chính sách bảo hành
  • Câu hỏi thường gặp
  • Điều khoản sử dụng
THÔNG TIN ALOLO.VN
  • Về Alolo.vn
  • Tại sao giá tốt?
  • Chính sách bảo mật
  • Liên hệ
HÌNH THỨC THANH TOÁN
  • Hướng dẫn thanh toán
  • Thanh toán qua Bảo Kim
  • Giao hàng thanh toán
  • ATM
TRUNG TÂM DỊCH VỤ
  • Số 3 ngõ 55 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội
Copyright 2003-2014 © AnVu
AnVu Joint Stock Company (AnVu JSC)
Hotline: 04.6265.9999 - 1900.6618
Website: alolo.vn